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Dimanche 19 Août 2018

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Procédure de paiement en ligne

Ci-après le détail de la procédure :

Le formulaire orange indique l’attente de la saisie des informations par l’usager. Pour démarrer la procédure, commencez par remplir les champs proposés.

Attention : pensez bien à sélectionner l'année d'édition de la facture pour le paiement. Ainsi, si vous avez reçu votre facture du second semestre 2017 en janvier 2018, il faut selectionner 2018 et non 2017 (il faut sélectionner l’année d’édition de la facture et non la période facturée).

Des zéros (0) peuvent être ajoutés automatiquement devant le numéro de facture : il ne faut pas s'en soucier.

paiement_orange

Le formulaire rouge indique une erreur dans la saisie. L’information concernant cette erreur est précisée en haut du formulaire.

Formulaire de saisie rouge

Le formulaire vert indique que la saisie est correcte et que vous allez être invité à rentrer vos coordonnées bancaires sur le portail de télépaiement des finances publiques.

PAIEMENT_vert

La page suivante devrait s’ouvrir sous forme de fenêtre pop-up :

 

popup

Cliquez sur le bouton "Payer par carte bancaire" puis saisissez vos coordonnées bancaires, validez et c’est payé !

A l’issue de la procédure, un justificatif numérique vous sera fourni, vous pourrez l’imprimer ou le sauvegarder sur votre ordinateur.

Il peut arriver que malgré la saisie validée au niveau du formulaire, des informations erronées ne permettent pas au système de retrouver la dette correspondante. Dans ce cas, c’est la fenêtre ci-dessous qui s’affiche :

Formulaire Tipi Echec

 

Attention : 

Pour que le paiement en ligne soit possible, il faut que les fenêtres pop-up soient autorisées par votre navigateur. Si la page ne s'affiche pas, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

Sous Internet Explorer, appuyez sur la touche « alt » de votre clavier pour faire apparaitre la barre des tâches et cliquez sur l'onglet  « Outils ». Cliquez ensuite sur « Bloqueur de fenêtres contextuelles » puis sur « Désactiver le bloqueur de fenêtres contextuelles » ou sur « Paramètres du bloqueur de fenêtres contextuelles » et ajoutez www.kochersberg.fr à la liste des exceptions. Une fois l'opération effectuée, quittez Internet Explorer puis relancez-le pour effectuer votre paiement.

Sous Mozilla Firefox, cliquez sur l'icône présentant trois barres horizontales (en haut à droite), puis sur « Options » et sélectionnez l'onglet « Contenu ». Décochez la case « Bloquer les fenêtres pop-up » ou cliquez sur le bouton « Exceptions… » et ajoutez www.kochersberg.fr à la liste des exceptions. Une fois l'opération effectuée, quittez Mozilla Firefox puis relancez-le pour effectuer votre paiement.

Sous Google Chrome, cliquez sur l'icône présentant trois barres horizontales (en haut à droite à côté de l’étoile des favoris) puis sur « paramètres ». Allez en bas de la page et cliquez sur le lien « Afficher les paramètres avancés » puis en dessous de « Confidentialité » sur le bouton « Paramètres du contenu ». Descendez dans la page jusqu’à « fenêtre pop-up » et sélectionnez « Autoriser tous les sites à afficher des fenêtres pop-up » ou cliquez sur le bouton « Gérer les exceptions… » et ajoutez www.kochersberg.fr à la liste des exceptions. Une fois l'opération effectuée, quittez Google Chrome puis relancez-le pour effectuer votre paiement.

Sous Safari (utilisateur MAC), cliquez sur le menu "Safari" en haut à gauche de votre écran puis sur "Préférences". Sur la page qui s'affiche, cliquez sur l'icone "Sécurité" repésentée par un cadena puis décochez la case "Bloquer les fenêtres surgissantes". Quittez Safari puis relancez-le pour effectuer votre paiement.

 

La fenêtre pop-up devrait ainsi pouvoir s’afficher, vous permettant de continuer votre règlement en ligne.

A la fin du paiement en ligne, vous pouvez bien-sûr reconfigurer votre navigateur à son état initial.

En cas de problème, vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact ou par téléphone au 03 88 69 76 29.

Cliquez ici pour accéder à la page de paiement en ligne.

 

En espérant que cette procédure puisse vous permettre d’effectuer votre paiement en ligne sans encombre les prochaines fois, nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée.

Communauté de communes du Kochersberg et de l'Ackerland
Le Trèfle, 32 rue des Romains - 67370 Truchtersheim
Tél : 03 88 69 76 29 - Fax : 03 88 69 73 10
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